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TUhjnbcbe - 2021/5/6 13:47:00

追随克里斯坦森教授,投入颠覆性创新的实践

01?什么是颠覆性创新?

“颠覆性创新”是相对于延续性创新而言的。

延续性创新是指在位企业立足于当前的市场,沿着既有的轨迹持续地改善产品和服务。几个关键词是:“在位企业”、“当前市场”、“持续改善产品和服务”。

颠覆性创新指的是,初创企业立足于一个预期的新兴市场,通过让产品和服务变得更加简洁、更加整合、更加便利等,从而让更多的普通人能够负担和消费得起。几个关键词是:“初创企业”、“新兴市场”、“更加整合、更加便利”、“负担的起”。

这个定义是我学习了克里斯坦森教授的颠覆性创新理论,结合我们创业五年来在运动健康领域中的摸爬滚打,以及最近三年来落地“运动健康度假区”的实践过程中的认识提炼出来的。

也有不少人给颠覆性创新下过很不错的定义,例如,周鸿祎就用8个字来概括颠覆性创新的定义:“要么方便,要么便宜”。

02?为什么优步不是颠覆性创新?

每年11月初参加纽约马拉松的时候,我都会提醒跑友下载优步app。在纽约打个出租车真的很难,而且很贵。不是优步app做得多么好,而是原本的纽约出租车市场太差。在纽约,使用优步app叫车,还是很方便的。

优步创立于年,于年5月10日在纽约证券交易所上市,优步以开发移动应用程序连接乘客和司机,提供载客车辆租赁及实时共乘的分享型经济服务。年1月25日,优步的股票价格54.29美元,总市值.08亿美元。

确实,优步是一个创新型的公司,给很多像我这样的人带来了便利,它更是改变了美国的出行行业。然而,优步的创新是一种延续性的创新,而不是颠覆性创新。

曾经听过这样一个段子,某领导听到“颠覆性创新”与“破坏性创新”的概念后说,创新很好,“颠覆”和“破坏”就不要做了。

其实,这个段子背后潜藏着“望文主义”。对于“颠覆性创新”理论仅仅是看到了皮毛,而没有做深度的研究。

按照克里斯坦森颠覆性创新的理论衡量优步,在财务和战略两个方面都不符合:

颠覆性创新起步于低端市场或新市场。

颠覆性创新之所以成功,就在于它们是从低端市场或者新市场中成长起来的。在位企业的战略着眼于为高端的客户提供日臻完善的服务,这些为高端客户提供的服务对于低端客户而言往往是锦上添花,并不是低端客户的刚需。颠覆性创新者就是发现了这个机会,他们为那些低端客户提供了“恰好”的产品和服务,从而获得了低端市场的认同。

颠覆性创新者们创造出了一个“未知的新市场”。最开始的时候,这个市场的规模很小,“领先企业在这些市场上接到的第一笔订单也都是小订单,培育了这些新兴市场的企业所建立的成本结构也必须能使企业以很小的规模实现赢利。”

优步是扩大了原有市场的总体需要。但是,颠覆性创新则是从低端市场与“未知的新市场”出发,再切入到主流市场。优步是完全相反的,先是占据主流市场,有了规模之后,再转移到被忽视的细分市场。

在质量尚未达到主流客户标准前,颠覆性创新不会以主流客户为目标。颠覆性创新与持续性创新有所不同。持续性创新是根据在位企业存量客户的需求改善产品与服务。更清晰的电视画面,更优质的移动电话接收信号。有的改善是渐进式的,也有的改善是突破式的,但是其目的都是获得满意客户与忠诚客户,带来更多的收入。

严格地说,优步是一种延续性创新。优步提供的服务超过了传统出租车服务。

03?颠覆性创新者的五种能力?

克里斯坦森教授在研究了名创新者,以及比照研究了近0名主管,最终得出了创新的五项发现能力,即:联系、发问、观察、设计和实验。

“联系”。联系性思维,是创新者仰仗的创新认知能力。

这个联系指的是,大脑尝试整合并理解新颖的所见所闻。这个过程能够帮助创新者将看似不相关的问题、难题或想法联系起来,从而发现新的方向。“往往在多个学科和领域交错的时候,就会产生创新的突破。”

作为运动健康度假区的构想者和实践者,我的很多认知正是来自于“联系思维”。

那是年夏季的一天,我收到了湛庐文化高级副总裁张晓卿寄来的《运动改造大脑》一书,这本书让我了解到运动与大脑之间原来还存在那样的关系,让我改变了从小就形成的“四肢发达,头脑简单”的观念,明白了“越运动,越聪明”的道理。

年11月初,我带着家人从北京来到纽约准备参加几天后的马拉松比赛。由于桑迪飓风的袭击,纽约马拉松地点处的斯坦顿岛受灾严重,在距离比赛仅剩30多个小时的时候,纽约市*府当局在电视上发布了“纽约马拉松停赛”的通告。

没有跑成纽约马拉松,我们就利用这段空时间去了一趟波士顿。

我们入住的是哈佛商学院附近的希尔顿逸林酒店,一处酒店大门就是查尔斯河。虽然这是我第一次来查尔斯河,但是村上春树在《当我谈跑步时,我谈些什么》中对于查尔斯河畔的描写不断在我脑海中萦绕:“只要情况允许,一年之中几乎每一天,我都会穿上慢跑鞋在这条路上奔跑。偶尔也会做速度练习,绕着塔夫茨大学的四百米跑道转圈,但基本上,这条长长的河畔道路就是我的地盘,我的主场。”

住在波士顿的日子里,每当清晨天蒙蒙亮,我就穿好跑鞋沿着查尔斯河慢跑10公里。除了河岸边的跑步人群之外,河道上那些紧张有序进行训练的赛艇队也吸引了我的注意。

查尔斯河畔的道路上慢跑,塔夫茨田径场米跑道的速度训练,以及河道上赛艇队训练的三个场景叠加在我的脑海中挥之不去。

年10月的一天,我和跑友一同来到距离芝加哥不远的内珀维尔中学,因为那里有一门“零点体育课”很出名。

从小学到大学我都是体育差等生,是每逢上体育课就请病假逃课那种学生,估计有很多人属于我这种类型。

内珀维尔中学大约有3多名学生,从中学一年级到高中毕业。在内珀维尔中学,每天的7点到7点40分,也就是第一节课上课之前,先上一节“体育课”,从皮划艇到跳舞、攀岩、游泳、排球和篮球等等,学生们可以从18种体育项目中任意做出选择,自己喜好什么就选择什么。尽管18种体育项目中会有1种被多数人冷落,但对于擅于此道的孩子来说无疑是轻松快乐的。

由于是在第一节课之前上的“体育课”,又被称为“零点体育课”。内珀维尔中学多年来的实践证明,“零点体育课”的成效主要表现在:1、刺激理解力;2、提升学习能力;3、运动越多,成绩越好;4、凝聚学生的注意力;5、帮助学生相互社交。

学校的老师告诉我,学生中有95%的人都是校队的成员。

约翰·瑞迪教授的《运动改造大脑》,位于波士顿的查尔斯河,芝加哥内珀维尔中学,这些看上去似乎没有任何联系的一个个碎片,在我的脑海中慢慢地拼接成未来“运动健康度假区”的雏形。

“发问”。提问可以启发创造性的见解。

我发现,由于先入为主的缘故,每当和一些人谈论到运动健康度假区的时候,人们的脑海里就会不由自主地跳出来一个“江南小镇”的模式。

“一说江南小镇,闭眼就能想见:一条晶亮的河道穿镇而过,几座灰白的石桥弓着背脊,黑瓦的民居挤在河边,民居的楼板底下就是水,石阶的埠头一级级伸向水面,女人正在埠头上浣洗,离她们只有几尺远的乌篷船上正升起一缕缕炊烟,炊烟穿过桥洞漂到对岸,对岸河边上有一排又低又宽的石栏,几位老人正满脸宁静地坐在那里,看着过往船只……”

余秋雨的文化散文《江南小镇》,勾勒出江南小镇最为经典的画面。

听说我们是做运动健康度假区的,很多热心人都推荐乌镇和古北水镇。这两个地方我们都去过,也都体验过。

运动健康度假区,难道就是在“江南小镇”的框架中添加了若干体育元素吗?

我们不断地发问。

后来,又有人推荐给我们一些欧洲的小镇,我们也都去体验了。

在国内,我们也看过不少房地产开发商复制的欧洲小镇,一条商业街、一座钟楼,一个小广场,围着一片一片的住宅。

我们又在发问,难道运动健康度假区就是这种“欧洲小镇”加上若干体育元素吗?

一次次地发问,就是一次次地质疑,一次次地否定。

我们绕着地球飞了一圈,最后将脚步落在了“塔亚普拉运动健康度假区”,它的地理位置在泰国的普吉岛。

在这里,每一天,我们都把自己折腾的疲惫不堪,每一天,我们内心都在进行对抗和挣扎。

几天后,我们心里渐渐明白,无论是“江南小镇”,还是“欧洲小镇”,它们那种空间场景都承载不了“运动健康度假区”的生活方式,唯有眼前这个“塔亚普拉”,才是我们要打造的“运动健康度假区”的“原型”。

“观察”。克里斯坦森教授说:“大多数创新者都是积极的观察者。他们仔细地观察自己身边的世界,既观察到了成功运作的事物,也往往会敏感地注意到运作不成功的事物。他们也许还会观察到其他环境中的人找到了不同的,而且往往更胜一筹的解决方案。进行了这种类型的观察之后,他们开始在未被联系过的数据之间牵线搭桥,最终激发了非同寻常的商业想法。这样的观察通常需要调动多重感官。”

年7月7日和8日两天,我和创业伙伴一起参加了“越山向海人车接力挑战赛”在中国的首战比赛。

起源于美国体育文化名城波特兰的HoodtoCoast,已经拥有38年的历史。被世界跑步爱好者誉为“地球上最伟大的接力赛”。年,众辉体育正式将这项久负盛名的赛事引入中国

年的赛道全长.8公里,参赛跑者从起点——密苑云顶滑雪场出发,沿途一睹天高云淡的塞外风光,穿越了美轮美奂的草原天路,最终收官在历史悠久的中都原始草原。

我们是“大满贯队”,五个人参赛,其中一个是女生,开了一台改装的福特F。经过大约20个小时的奔跑,圆满地完成了比赛。

年由于左腿受伤,我就没有再参加之后两年的越山向海人车接力赛,但是,大满贯队每年都坚持组队参加这个比赛。

虽然三年来“越山向海人车接力挑战赛”好评如潮,我总觉得赛事有那么一点小小的遗憾,在“越山向海”终点没有见到汹涌澎湃的大海,见到的是张北大草原。

当“三亚天意旅投“开始着手打造“三亚塔亚普拉运动健康度假区“时,自然而然就联想到了“越山向海”。

赛事主办方先后6次来实地考察,起点确定在保亭黎族苗族自治县境内的“呀诺达景区”,途径陵水黎族自治县后,终点是在三亚亚龙湾海滩。赛道全程公里,共设14个接力点。赛道贯穿海南独特的热带雨林、少数民族聚居的山地、最终抵达最美的三亚海滩。

我在朋友圈里看到跑友丁长峰(全队12小时45分完赛)的留言:“谢谢李璐邀请,海南站与崇礼站呈现中国天南地北不同的美景,各具特色,虽是第一年移师海南,但是服务细节出色,非常成功。终点设在亚龙湾酒店群的海滩上,是最大的亮点。”

李璐,就是“越山向海”赛事主办方——北京众辉致跑体育公司总经理。

“越山向海”已经于年和年连续两年三亚举办了人车接力赛事。

“社交”。谈到社交的时候,就不能不谈谈社交货币这个理念。

沃顿商学院营销学教授乔纳·伯杰是《疯传》的作者,他说:“口碑传播主要是为了保持人们对自己的良好印象,正像新轿车和普拉达的包包给人们带来的震撼一样,那些都只是一些普通的社交货币而已。就像人们使用货币买到商品和服务一样,使用社交货币能够获得家人、朋友和同事的更多好评和更积极的印象。”

“非常规之事被认为是一种超乎想象并引入注目的事件。因为事件本身的新奇、惊异和刺激,更发人深省,所以它非凡卓越。”

“卓越非常规之事产生了社交货币,因为它使谈论这些事件的人更加受人

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