各位准备参加
年度全国导游资格考试面试
的朋友请注意！
年度全国导游资格考试秦皇岛地区面试考试
有关工作和要求通知来了！
全力备考固然重要，
但也千万不要忘了看考试通知哦~
考试时间安排年12月3日至12月5日（具体时间见准考证）
上午8：00-12：00
下午13：00-18：00
考试集合地点夏都宾馆（秦皇岛市海港区红旗路48号）
乘车线路：14路兴隆里下车、10路17路27路46路第四中学下车米即到、11路18路31路32路34路6路9路渤海明珠城站下车米即到。
参考人员已报名参加全国导游资格考试秦皇岛地区面试（科目五）《导游服务能力》考生。
考试内容及分数占比（一）面试考试（科目五）考试中文类考生每人不少于15分钟，备考旅游景区不少于12个；外语类考生每人不少于25分钟，备考旅游景区不少于5个。
（二）考试成绩采用百分制，中文类分值比例为：礼貌礼仪占5%，语言表达占20%，景点讲解占45%，导游服务规范占10%，应变能力占10%，综合知识占10%。
（三）外语类分值比例为：礼貌礼仪占5%，语言表达占25%，景点讲解占30%，导游服务规范占10%，应变能力占5%，综合知识占5%，口译占20%。
考试大纲大家也记得看看哦~
中文普通话导游资格考试景点讲解：
考生从7个共讲景点和2个自选景点中现场抽取一个进行讲解，时间6～7分钟。
（1）共讲景点
西柏坡、山海关、白洋淀、避暑山庄及周围寺庙、崇礼滑雪旅游度假区、白石山、清东陵。
（2）自选景点
石家庄：正定古城、石家庄概况；承德：塞罕坝国家森林公园、承德概况；张家口：大境门、张家口概况；秦皇岛：鸽子窝公园、秦皇岛概况；唐山：南湖公园、唐山概况；廊坊：第一城、廊坊概况；保定：野三坡、保定概况；沧州：吴桥杂技大世界、沧州概况；衡水：衡水湖、衡水概况；邢台：邢台大峡谷、邢台概况；邯郸：广府古城、邯郸概况；雄安新区：市民服务中心、雄安新区概况。
外语导游资格考试景点讲解：
1.承德避暑山庄及周围寺庙；2.张家口崇礼滑雪旅游度假区；3.秦皇岛山海关景区；4.唐山清东陵景区；5.沧州吴桥杂技大世界；6.西柏坡；7.雄安新区概况；8.白石山景区；讲解要求与中文讲解要求相同。
具体的《导游服务能力》
考试大纲在这里，
一定要看看哦~
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科目五《导游服务能力》考试大纲（河北省）
一、考试目的
导游服务能力考试是导游资格考试的重要组成部分。通过现场考试，考察考生对国内国际时*、河北省情、历史文化、旅游景点知识和导游服务规范等综合知识的掌握程度，对考生的讲解能力、语言表达能力、应变能力和礼貌礼仪进行综合测评，以帮助考生适应导游职业需要。
二、考试时间
中文类考生考试时间不少于15分钟，外语类考生考试时间不少于25分钟。
三、中文普通话导游资格考试内容
（一）景点讲解
1.景点讲解范围
考生从7个共讲景点和2个自选景点中现场抽取一个进行讲解，时间6～7分钟。
（1）共讲景点
西柏坡、山海关、白洋淀、避暑山庄及周围寺庙、崇礼滑雪旅游度假区、白石山、清东陵。
（2）自选景点
石家庄：正定古城、石家庄概况；
承德：塞罕坝国家森林公园、承德概况；
张家口：大境门、张家口概况；
秦皇岛：鸽子窝公园、秦皇岛概况；
唐山：南湖公园、唐山概况；
廊坊：第一城、廊坊概况；
保定：野三坡、保定概况；
沧州：吴桥杂技大世界、沧州概况；
衡水：衡水湖、衡水概况；
邢台：邢台大峡谷、邢台概况；
邯郸：广府古城、邯郸概况；
雄安新区：市民服务中心、雄安新区概况。
2.讲解要求
（1）讲解内容包括欢迎词、景点介绍和欢送词；
（2）景点讲解要素包括景区概况、历史沿革、代表性景观或重点人物、关键事件，以及所蕴含的历史、文化、科学、艺术价值等。考生可从中选择部分要素，自创导游词；
（3）城市概况讲解要素包括地理位置、行*区划、人口数量、交通条件、气候特点、历史沿革、民俗风情、风物特产、主要旅游景观及当地经济建设、社会发展、文化教育等方面的成就。考生可从中选择部分要素，自创导游词；
（4）内容科学准确，详略得当，重点突出。能够恰当运用讲解方法与技巧，具有现场感。举止得体，语言流畅、生动、有感染力。
（二）专题讲解
考生从六个专题中抽取一个进行讲解，时间3-4分钟。
1.讲解专题
（1）河北历史文化；
（2）河北长城文化；
（3）河北红色文化；
（4）河北自然风光；
（5）河北风物特产；
（6）河北饮食文化。
2.讲解要求
紧扣选题进行总结概括，突出特点。内容结构完整，条理清晰，知识科学准确。讲解方法运用得当，语言流畅、生动、有感染力。
（三）问答环节
1.考查内容
（1）导游服务规范
全陪、地陪接待服务工作程序及各阶段工作要点；散客接待服务程序以及各阶段工作要点；领队服务工作流程、出入境工作要点。
（2）应变能力
游客在餐饮、住宿、交通、游览、购物、娱乐方面个别要求的处理；游客自由活动、中途退团及其他特殊要求的处理。漏接、错接、旅游计划和日程变更，误机（车、船）事故，遗失物品，游客走失或患病等常见问题和事故预防与处理。交通、火灾、食物中*、治安等旅游安全事故的预防与处理。泥石流、地震、洪水、海啸、台风等自然灾害避险方法。
（3）综合知识
河北省地理位置、行*区划、人口数量、民族构成、气候特点、历史沿革；河北的世界遗产、国家历史文化名城、国家AAAA级以上旅游景区等相关知识；近期国内国际时*，河北省在*治、经济、文化和社会发展等方面取得的重大成就以及具有较大影响力的事件。
2.考查方式
面试考官从导游服务规范、应变能力、综合知识三个方面现场提问3个问题，考生当场回答。时间5分钟。
四、外语导游资格考试
外语类考生现场考试内容包括：用所考语种进行景点讲解（含景点知识问答）、口译测试（包括“中译外”“外译中”）和导游服务规范、应变能力、综合知识问答。
（一）景点讲解范围及要求
1.承德避暑山庄及周围寺庙；
2.张家口崇礼滑雪旅游度假区；
3.秦皇岛山海关景区；
4.唐山清东陵景区；
5.沧州吴桥杂技大世界；
6.西柏坡；
7.雄安新区概况；
8.白石山景区；
讲解要求与中文讲解要求相同。
（二）口译及要求
考生现场抽取“口译”试题卡进行口译。每位考生“中译外”和“外译中”的试题各不少于1个。
要求能够熟练地在中文和相应报考语种之间进行口头互译，全面、准确、顺畅地转述原内容，语法正确，无错译、漏译。
（三）问答环节
问答环节考试内容及要求与中文普通话导游资格考试相同。
五、评分分值分配
（一）中文类现场考试
仪态占10%，语言表达占10%，专题讲解占15%，景点讲解占35%，导游服务规范占10%，应变能力占10%，综合知识占10%。
（二）外语类现场考试
仪态占10%，语言表达占20%，景点讲解占30%，导游服务规范占10%，应变能力占5%，综合知识占5%，口译占20%。
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